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Hintergrund / Situation

Die Warenwirtschaft (WaWi) und das Rechnungswesen (ReWe) starten sowohl bei Verwendung des Legacy-Client (MS-Access-basiert) als auch mit dem neuen Smart Client nicht mehr.

Der Anwender erhält unspezifische MS-Access-Fehlermeldungen; der Smart Client öffnet sich einfach gar nicht (der Prozess bleibt im Hintergrund aber offen).

Auch im Sage Administrator gibt es Probleme: dieser meldet "out-of-memory" Exceptions.

Im Sage Tracelog finden sich gehäuft Meldungen der Art

(sinngemäß).

Ursache / Lösung

Bei dem betreffenden Benutzer ist eine der Dateien in

C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Sage

defekt , sehr häufig die "OfficeLine.Config.xml".

Die schnellste Lösung ist:

Ordner umbenennen und Sage neu starten; es wird dann automatisch ein neuer Ordner angelegt und die Applikationen lassen sich wieder sarten.

⚠️Dies kommt natürlich einem Zurücksetzen des Profils des Anwenders in der Sage Anwendung gleich!

Wenn genügend Zeit vorliegt und Sicherungen der o.g. Ordner existieren , kann man mit einem Sicherungsabgleich auf Dateiebene nachschauen , ob sich die Ursache eingrenzen lässt (z.B. in XML-Dateien).

Häufig ist dies jedoch praktisch nicht machbar , aufgrund des Aufwands!